Η γνωστοποίηση του κωδικού εξουσιοδότησης ενός ονόματος χώρου .gr ή .ελ στον δικαιούχο είναι αρμοδιότητα του καταχωρητή που διαχειρίζεται το όνομα. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είναι δυνατή η επικοινωνία του δικαιούχου με τον καταχωρητή του, ο δικαιούχος έχει τις εξής επιλογές:
- σε περίπτωση που επιθυμεί να αλλάξει καταχωρητή, ο νέος καταχωρητής μπορεί κάνοντας χρήση μιας εφαρμογής του Μητρώου να του αποστείλει τον κωδικό εξουσιοδότησης στο email που έχει δηλωθεί ως email επικοινωνίας του δικαιούχου του ονόματος,
- σε κάθε άλλη περίπτωση μπορεί να απευθυνθεί στην ΕΕΤΤ (url: https://www.eett.gr , email: info@eett.gr, τηλ. +30.2106151000), αρμόδια Αρχή για τη διαχείριση των ονομάτων χώρου .gr και .ελ.
